Многие пользователи офисной и домашней техники сталкиваются с необходимостью модернизации программного обеспечения своих устройств. Принтер Samsung M2020 — надежная модель, которая со временем может потребовать обновления системных файлов для корректной работы. Это особенно актуально, если вы переходите на новую операционную систему или замечаете сбои в печати.
Процесс обновления firmware (встроенного ПО) решает множество проблем: от ошибок захвата бумаги до несовместимости с новыми версиями Windows. Игнорирование этого шага может привести к тому, что устройство перестанет видеться компьютером или начнет печатать «кракозябры». В этой статье мы детально разберем все способы актуализации ПО.
Существует несколько путей выполнения этой задачи, каждый из которых имеет свои особенности. Вы можете использовать автоматическое обновление через сеть или выполнить ручную установку с компьютера. Выбор метода зависит от вашей текущей конфигурации сети и личных предпочтений.
Зачем нужно обновлять прошивку принтера
Основная причина, по которой производители выпускают новые версии ПО — это исправление багов. В ранних версиях прошивок для серии M2020 иногда встречались ошибки обработки сложных PDF-файлов или шрифтов. Обновление устраняет эти недочеты, делая печать стабильнее.
Кроме того, новые версии драйверов и firmware обеспечивают безопасность. Уязвимости в сетевых протоколах могут быть использованы злоумышленниками для доступа к данным, проходящим через принтер. Регулярная поддержка закрывает эти дыры.
⚠️ Внимание: Обновление прошивки может сбросить некоторые пользовательские настройки сети. Рекомендуется заранее записать IP-адрес и параметры Wi-Fi, если они настраивались вручную.
Также стоит упомянуть совместимость с картриджами. Иногда производители меняют алгоритмы подсчета страниц или распознавания чипа тонера. Новая прошивка может содержать необходимые коррективы для работы с оригинальными и совместимыми расходными материалами.
Подготовка к процедуре обновления
Перед началом любых технических работ необходимо убедиться в стабильности соединения. Если вы планируете обновлять принтер через USB, кабель должен быть исправным и не слишком длинным. Для сетевых моделей критически важен стабильный сигнал.
Убедитесь, что на компьютере установлены актуальные драйверы. Часто сам драйвер содержит утилиту для обновления, которая не запустится без базового программного обеспечения. Скачайте полный пакет драйверов с официального сайта производителя.
☑️ Проверка перед обновлением
Важно проверить версию текущей прошивки, чтобы понять, нужна ли вообще эта процедура. Иногда устройство уже имеет последнюю версию, и повторная установка не требуется. Это можно сделать через отчет о конфигурации.
Способ 1: Обновление через Samsung Printer Status
Самый простой и безопасный метод для большинства пользователей — использование встроенной утилиты. Программа Samsung Printer Status (или Samsung Printer Status Viewer) устанавливается вместе с драйверами. Она автоматически проверяет наличие новых версий ПО при подключении к интернету.
Запустите программу на компьютере, к которому подключен принтер. В главном окне найдите вкладку, отвечающую за поддержку или информацию об устройстве. Обычно она называется Support или Информация. Там будет кнопка «Обновить сейчас» или аналогичная.
Если утилита найдет новую версию, она предложит скачать и установить её. Процесс занимает несколько минут. В это время принтер может издавать звуки, а индикаторы — мигать в необычном режиме. Это нормальное поведение при перезаписи системной памяти.
Что делать, если утилита не видит принтер?
Если программа показывает статус «Офлайн» или «Не найден», попробуйте перезапустить службу печати в Windows. Нажмите Win+R, введите services.msc, найдите «Диспетчер печати» и выберите «Перезапустить». Также проверьте, не блокирует ли брандмауэр соединение.
После завершения установки программа уведомит вас об успехе. Устройство автоматически перезагрузится. Не пугайтесь, если в этот момент оно временно исчезнет из списка доступных принтеров в Windows.
Способ 2: Ручная установка с официального сайта
Если автоматический метод не сработал, придется действовать вручную. Этот способ более надежен, так как вы контролируете процесс загрузки файла. Вам потребуется доступ к разделу поддержки на сайте производителя или авторизованного дистрибьютора.
Найдите свою модель Samsung M2020 (или M2020W, если у вас версия с Wi-Fi). Перейдите в раздел «Загрузки» или «Драйверы». Вам нужен файл, в названии которого есть слово Firmware или Updater.
Скачанный файл обычно представляет собой архив или исполняемый exe-файл. Распакуйте его в отдельную папку. Запустите установку от имени администратора, кликнув правой кнопкой мыши и выбрав соответствующий пункт меню.
| Тип файла | Описание | Размер (примерный) |
|---|---|---|
| .exe | Исполняемый файл для Windows | 10-50 МБ |
| .zip | Архив с утилитой и инструкцией | 5-20 МБ |
| .no | Файл прошивки (используется внутри утилиты) | 2-5 МБ |
| Руководство по установке | 1-2 МБ |
Следуйте указаниям мастера установки. Он попросит выбрать подключенный принтер из списка. Если устройство подключено по сети, может потребоваться ввод IP-адреса. Убедитесь, что компьютер и принтер находятся в одной подсети.
Обновление по сети (Ethernet и Wi-Fi)
Для моделей с индексом W (например, M2020W) доступно обновление по беспроводной сети. Это удобно, если принтер стоит далеко от компьютера. Однако для такой операции требуется очень стабильное соединение.
В меню самого принтера (доступном через кнопки на панели или через веб-интерфейс по IP-адресу) может быть функция Network Update. При выборе этого пункта устройство само свяжется с сервером обновлений. Но чаще всего требуется участие ПК.
При обновлении по сети процесс может занять больше времени, чем через USB. Это связано с протоколами передачи данных. Не прерывайте соединение и не уходите в спящий режим на компьютере.
⚠️ Внимание: Если принтер подключен через Wi-Fi роутер, убедитесь, что на роутере не стоит блокировка внешних соединений для локальных устройств. Иногда антивирусы на ПК также могут блокировать, используемые для прошивки.
После успешного обновления по сети принтер обычно перезагружается и получает новый IP-адрес по DHCP. Вам может потребоваться заново добавить порт печати в Windows, если адрес изменился.
Возможные ошибки и способы их решения
Даже при соблюдении всех правил процесс может пойти не по плану. Одна из частых ошибок — «Device Not Found» (Устройство не найдено). Это случается, если USB-порт переходит в режим энергосбережения. Отключите эту опцию в диспетчере устройств Windows.
Другая распространенная проблема — зависание процесса на определенном проценте (например, 45% или 80%). В этом случае нельзя сразу выдергивать шнур. Подождите 10-15 минут. Если прогресс не сдвинулся, попробуйте перезапустить утилиту обновления.
Если после обновления принтер перестал печатать, попробуйте выполнить сброс до заводских настроек. На модели M2020 это делается комбинацией кнопок (обычно удержание кнопки отмены или стоп в течение нескольких секунд при включении, но точную комбинацию лучше смотреть в сервисном мануале).
Иногда помогает полная переустановка драйвера. Удалите старое устройство из системы, очистите временные файлы (%temp%) и установите драйвер заново, предварительно запустив новый файл прошивки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли обновить прошивку, если принтер подключен через USB-хаб?
Технически можно, но это повышает риск сбоя. Хаб может не обеспечить достаточное питание или стабильность сигнала в момент критической записи. Лучше подключать кабель напрямую в порт материнской платы.
Сбросится ли счетчик страниц после обновления?
Нет, счетчик напечатанных страниц хранится в энергонезависимой памяти и не зависит от версии программного обеспечения. Он сохранится в любом случае.
Что делать, если горят все индикаторы после обновления?
Это может означать ошибку загрузки или режим ожидания. Попробуйте полностью обесточить принтер, выдернув шнур из розетки на 1-2 минуты. Затем включите снова. Если ситуация не изменилась, потребуется сервисное вмешательство.
Нужно ли обновлять прошивку, если принтер работает нормально?
Принцип «работает — не трогай» здесь применим частично. Если нет проблем с совместимостью и безопасностью, срочности нет. Однако для новых версий ОС (Windows 10/11) обновление часто необходимо для корректной работы функций.
Где найти файл прошивки, если на сайте Samsung его нет?
После поглощения печатного подразделения Samsung компанией HP, многие драйверы и прошивки переехали на сайт HP Support. Ищите модель там или используйте центры загрузки авторизованных партнеров.
Главная цель обновления — не только новые функции, но и стабильность работы устройства в современной цифровой среде. Регулярная проверка версий ПО продлевает жизнь принтеру.