Современные смартфоны бренда Samsung обладают широчайшим функционалом, который часто включает в себя скрытые или малозаметные настройки коммуникации. Одной из таких функций является опция параллельного вызова, позволяющая автоматически набирать дополнительный номер сразу после завершения текущего разговора. Эта возможность изначально создавалась для бизнес-пользователей, которым необходимо было оперативно связываться с секретарями или переводить звонки, но в повседневной жизни она часто становится источником путаницы и лишнего расхода средств.
Многие владельцы устройств серии Galaxy S и Galaxy A сталкиваются с ситуацией, когда после разговора с одним абонентом телефон сам начинает гудеть, набирая номер службы поддержки, голосовой почты или последнего набранного контакта. Это происходит именно из-за активированной функции добавочного номера или параллельного набора. Отключить параллельный вызов на Самсунге не всегда просто, так как меню настроек в разных версиях оболочки One UI может отличаться, а сама опция часто прячется в глубине системных параметров телефонии.
В данном материале мы детально разберем все возможные способы деактивации этой функции. Вы узнаете, как найти нужный переключатель в стандартном меню, как использовать инженерные коды для сброса настроек и что делать, если проблема кроется в работе сим-карты или оператора связи. Мы рассмотрим нюансы для двухсимочных моделей и уделим внимание возможным программным сбоям, которые имитируют работу параллельного вызова.
Что такое параллельный вызов и зачем он нужен
Функция, известная как параллельный вызов или добавочный номер, представляет собой механизм автоматического набора второго номера сразу после того, как вы положите трубку. В корпоративной среде это позволяет сотруднику, закончив разговор с клиентом, мгновенно соединиться с отделом логистики или бухгалтерией, просто нажав одну кнопку или вообще без дополнительных действий, если настроен автодозвон. Для обычного пользователя эта опция чаще всего является лишней и даже раздражающей.
Технически реализация этой возможности завязана на протоколах голосовой связи GSM и VoLTE. Когда вы завершаете первый вызов, телефон не переходит в режим ожидания, а инициирует новый сеанс связи с предустановленным номером. Параллельный вызов может быть настроен как для исходящих, так и для входящих звонков, что создает эффект "эха" или навязчивого сервиса. Понимание принципа работы этой функции необходимо для того, чтобы правильно найти настройки её отключения в меню вашего Samsung.
История появления функции
Функция добавочного номера появилась еще во времена кнопочных телефонов, когда бизнес-абонентам требовалось быстро связываться с оператором или секретарем. В эпоху смартфонов она трансформировалась в программную настройку, доступную в меню вызовов, но сохранила свою основную задачу — ускорение коммуникации между несколькими собеседниками или службами.
Стоит отметить, что иногда пользователи путают параллельный вызов с функцией "Ждать вызова" или переадресацией. В отличие от них, параллельный набор всегда инициирует новое соединение активно, требуя вашего внимания или сброса. Если вы не пользуетесь услугами корпоративной связи и не настраивали автодозвон самостоятельно, скорее всего, эта опция была активирована по умолчанию или в результате сбоя обновления прошивки.
Пошаговая инструкция через настройки телефона
Самый простой и безопасный способ убрать автоматический набор номера — воспользоваться стандартным интерфейсом приложения "Телефон". В оболочке One UI от Samsung путь к этим настройкам обычно унифицирован, однако могут встречаться небольшие различия в зависимости от версии Android. Для начала откройте приложение для звонков, которое обычно имеет зеленую иконку с трубкой на главном экране.
Далее необходимо перейти в меню дополнительных опций. Для этого нажмите на три вертикальные точки, расположенные в правом верхнем углу экрана. В открывшемся списке выберите пункт "Настройки". Здесь вас интересует раздел, который может называться "Дополнительные услуги", "Добавочный номер" или "Параллельный вызов". Точное название зависит от региональной версии прошивки и оператора, чья сим-карта установлена.
☑️ Алгоритм отключения функции
Если вы нашли пункт "Добавочный номер" (Additional number), войдите в него. Вы увидите поле, где прописан номер, на который осуществляется набор, и переключатель активации. Отключите этот тумблер, переведя его в неактивное состояние. Если в поле был указан какой-либо номер, его также рекомендуется удалить во избежание случайной активации в будущем. После этого обязательно перезагрузите устройство, чтобы изменения применились на уровне модема.
⚠️ Внимание: Если после отключения функции в меню телефона проблема сохраняется, возможно, услуга активирована на стороне оператора связи. В этом случае настройки смартфона не будут иметь приоритета над серверными установками сотовой компании.
Использование USSD-кодов для сброса настроек
В случаях, когда графический интерфейс не дает возможности изменить параметры, или если меню настроек вызовов заблокировано, на помощь приходят USSD-запросы. Это специальные команды, которые отправляются непосредственно на сервер оператора и управляют услугами связи. Для управления функциями вызова, включая параллельный набор и переадресацию, используется стандартный набор GSM-кодов.
Чтобы проверить статус и отключить все виды переадресации и параллельных вызовов, откройте приложение "Телефон" и введите команду ##002#, затем нажмите кнопку вызова. Эта команда является универсальной для большинства операторов и служит для полной отмены всех условных переадресаций. После выполнения вы получите сообщение от сети об успешной отмене услуг.
Также можно использовать код #002# для сброса всех переадресаций голосовой связи. Если вас интересует только проверка статуса, используйте команду *#21#. Она покажет, куда в данный момент перенаправляются ваши вызовы. Если в ответе вы увидите номер, отличный от вашего или голосовой почты, значит, переадресация активна и её нужно сбросить.
Перед использованием USSD-кодов убедитесь, что у вас есть сигнал сети. Если команда не выполняется, попробуйте извлечь сим-карту, протереть контакты и вставить обратно, затем повторите процедуру.
Важно понимать, что USSD-коды работают напрямую с профилем вашей сим-карты. Это означает, что выполнение команды ##002# затронет настройки именно для текущего активного номера. Если у вас в телефоне две сим-карты, процедуру необходимо повторить, предварительно переключившись на вторую SIM-карту в настройках вызовов или физически переставив их, если телефон не поддерживает управление двумя профилями одновременно через меню.
Настройка двух сим-карт и профильные конфликты
Владельцы смартфонов Samsung с поддержкой двух сим-карт часто сталкиваются с путаницей в настройках вызовов. Функция параллельного вызова может быть активирована только для одной из сим-карт, но из-за особенностей работы оболочки One UI пользователь может думать, что проблема глобальная. При входе в настройки вызовов всегда обращайте внимание, какая сим-карта выбрана в верхней части экрана.
Для управления услугами каждой сим-карты отдельно необходимо зайти в общие настройки телефона, раздел "Подключения", затем "Диспетчер SIM-карт". Здесь можно задать, какая карта используется для голосовых вызовов по умолчанию. Если параллельный вызов происходит с той сим-карты, которая не является основной для звонков, вам нужно будет переключить активную карту в приложении "Телефон" перед входом в меню настроек.
Рассмотрим основные различия в поведении функций для разных профилей:
| Параметр | SIM 1 (Основная) | SIM 2 (Дополнительная) | Общие настройки |
|---|---|---|---|
| Меню настроек | Доступно полностью | Доступно полностью | Применяется к обеим |
| USSD-коды | Работают для профиля 1 | Работают для профиля 2 | Зависит от активной |
| Параллельный вызов | Часто активен по умолчанию | Требует проверки | Настраивается отдельно |
| Голосовая почта | Свой номер доступа | Свой номер доступа | Разные профили |
Если вы пользуетесь функцией Dual SIM, рекомендуется периодически проверять настройки обеих карт. Операторы могут обновлять профили услуг через OTA-каналы, и настройка, отключенная месяц назад, может вернуться. Особенно это касается ситуаций, когда одна из карт используется редко и находится в режиме ожидания.
Программные сбои и сброс настроек сети
Иногда проблема автоматического набора номера не связана с активной настройкой параллельного вызова, а является следствием программного сбоя в работе модуля связи или конфликтующего приложения. В таких случаях стандартное отключение функции не помогает, так как система "залипает" в состоянии ожидания второго гудка. Для решения этой проблемы существует ряд эффективных методов.
Первым шагом должен стать сброс настроек сети. Это действие вернет все параметры мобильного интернета, Bluetooth и Wi-Fi к заводским значениям, но не удалит ваши личные данные, фотографии или контакты. Для выполнения сброса перейдите в Настройки → Общие настройки → Сброс → Сброс настроек сети. После подтверждения телефон перезагрузится, и вам потребуется заново ввести пароли от Wi-Fi сетей.
Если сброс сети не помог, стоит проверить, не является ли виновником стороннее приложение. Некоторые программы для звонков, определители номера или блокировщики спама могут перехватывать управление телефоном и инициировать звонки. Попробуйте запустить телефон в Безопасном режиме. Для этого нажмите и удерживайте кнопку выключения, затем нажмите и удерживайте на экране кнопку "Выключить", пока не появится предложение перейти в безопасный режим.
⚠️ Внимание: В безопасном режиме работают только системные приложения. Если в этом режиме параллельный вызов не происходит, значит, проблема точно в одном из установленных вами приложений. Удаляйте их по одному, чтобы найти виновника.
В крайнем случае, если ничто не помогает, может потребоваться полный сброс устройства до заводских настроек. Перед этим обязательно создайте резервную копию данных через аккаунт Samsung Cloud или Google Drive. Помните, что этот шаг удалит всю информацию с телефона, поэтому используйте его только как последнюю меру борьбы с программными ошибками.
Взаимодействие с оператором связи
Не стоит забывать, что смартфон Samsung лишь исполняет команды, поступающие от сети оператора. Услуга параллельного вызова, добавочного номера или конференц-связи может быть навязана тарифным планом. Особенно часто это встречается в корпоративных тарифах или старых архивных планах, где функции включены пакетом.
Для выяснения истины лучше всего обратиться в службу поддержки вашего оператора. Вы можете сделать это через приложение оператора, личный кабинет на сайте или позвонив на горячую линию. Запросите детализацию активных услуг на вашем номере. Оператор сможет увидеть, активна ли услуга "Добавочный номер" (часто кодируется как MWI или Voice Mail retrieval) на сетевом уровне.
В диалоге с поддержкой используйте следующие формулировки для более быстрого решения проблемы:
- 📞 "Проверьте, не подключена ли у меня услуга автоматического набора добавочного номера."
- 📞 "Запросите отключение всех видов условной переадресации и параллельных вызовов."
- 📞 "Уточните, не является ли мой тариф частью корпоративного пакета с обязательными услугами."
Самый надежный способ избавиться от навязанной услуги — это запрос на её отключение через оператора связи, так как сетевые настройки имеют приоритет над настройками телефона.
Также оператор может провести дистанционную перенастройку вашего профиля в сети HLR (Home Location Register), что часто решает проблемы с "прилипшими" услугами, которые не отключаются стандартными методами. После разговора с оператором обязательно перезагрузите телефон, чтобы он заново зарегистрировался в сети с обновленным профилем услуг.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему после отключения функции телефон все равно набирает номер?
Это может происходить из-за кэширования настроек в приложении "Телефон". Попробуйте очистить кэш приложения: зайдите в Настройки → Приложения → Телефон → Память → Очистить кэш. Также проверьте, не установлена ли переадресация на стороне оператора через USSD-код *#21#.
Влияет ли отключение параллельного вызова на голосовую почту?
Да, может. Часто функция параллельного вызова используется для подключения к ящику голосовой почты. Если вы отключите её, автоматическое соединение с почтой после пропущенного звонка может перестать работать. Вам придется набирать номер голосовой почты вручную.
Может ли вирус вызывать автоматические звонки?
Теоретически да, вредоносное ПО может инициировать звонки на платные номера. Если вы наблюдаете странные звонки в истории, которых вы не совершали, проверьте телефон антивирусом и просмотрите список установленных приложений на наличие подозрительных программ с правами телефона.
Сбрасываются ли настройки вызовов при перепрошивке телефона?
При полной перепрошивке или сбросе до заводских настроек (Hard Reset) все пользовательские конфигурации телефонии удаляются. Однако настройки, закрепленные за сим-картой на стороне оператора, сохранятся и применятся снова после установки карты в телефон.
Актуально ли это для моделей Samsung Galaxy A54 и S24?
Да, интерфейс One UI на новых моделях Samsung Galaxy сохраняет структуру меню вызовов, описанную в статье. Принципы работы USSD-кодов и взаимодействия с оператором связи также остаются неизменными для всех современных смартфонов.