Владельцы смартфонов Samsung, особенно моделей серии Duos с двумя SIM-картами, часто сталкиваются с навязчивыми уведомлениями о пропущенных вызовах или сообщениями о том, что голосовая почта активна. Это происходит потому, что по умолчанию на многих устройствах включена функция автоматической переадресации звонков, когда абонент занят или не берет трубку. Данная опция может быть полезна в редких случаях, но чаще всего она лишь расходует баланс и создает информационный шум.
Разобраться в запутанных меню Android-оболочки One UI бывает непросто, особенно когда настройки дублируются в разных разделах. В этой статье мы детально разберем, как полностью деактивировать перенаправление вызовов на телефонах Samsung. Мы рассмотрим как стандартные методы через меню настроек, так и универсальные USSD-команды, которые работают даже при отсутствии доступа к интернету.
Необходимо понимать, что управление вызовами на двухсимочных устройствах имеет свои особенности. Вам придется контролировать настройки для каждой сим-карты отдельно, чтобы избежать путаницы. Ниже приведены проверенные способы, которые помогут вам вернуть полный контроль над входящими звонками и избавят от лишних трат.
Использование USSD-кодов для быстрого отключения
Самым надежным и быстрым способом управления услугами связи являются специальные коды, вводимые в режиме набора номера. Эти команды отправляются непосредственно на сервер оператора связи, минуя сложные меню смартфона. Для Samsung Duos
Основной код для полной отмены всех видов переадресации — это ##002#. После набора этой комбинации и нажатия кнопки вызова вы получите подтверждение об успешной отмене всех условных и безусловных перенаправлений. Это"ядерный" вариант, который сбрасывает настройки до заводских стандартов оператора.
Если же вам нужно более тонкое управление, можно использовать специфические коды. Например, #21# позволяет проверить статус безусловной переадресации, а ##21# — отключить её. Для отмены переадресации, когда линия занята, используется код ##67#. Использование этих команд особенно актуально, если меню телефона работает некорректно.
Что делать, если код не работает?
Если при вводе USSD-кода вы видите сообщение об ошибке соединения или код просто не выполняется, это может означать, что услуга заблокирована на стороне оператора или в роуминге. В таком случае попробуйте ввести код в формате *21*номер_переадресации# для принудительной установки, а затем ##21# для сброса. Также убедитесь, что сим-карта активна и имеет сигнал сети.
Важно отметить, что при использовании двух сим-карт, система может спросить, какую именно линию использовать для выполнения команды. Если смартфон Samsung не запрашивает выбор SIM-карты автоматически, попробуйте добавить префикс к коду. Например, для первой сим-карты код может выглядеть как 1*##002#, а для второй — 2*##002#, хотя на современных моделях достаточно просто выбрать SIM-карту в интерфейсе набора номера перед отправкой.
Сохраните основные USSD-коды в контактах или заметках. Это позволит вам быстро отключить переадресацию в экстренной ситуации, даже если экран смартфона разбит и сенсор работает плохо.
Отключение через стандартное меню вызовов
Большинство пользователей предпочитают использовать графический интерфейс, так как он более нагляден. На смартфонах Samsung с оболочкой One UI путь к настройкам переадресации стандартизирован, но может незначительно отличаться в зависимости от версии Android. Чтобы попасть в нужное меню, откройте приложение"Телефон" и нажмите на три точки в правом верхнем углу.
В выпадающем меню выберите пункт"Настройки". Далее прокрутите список вниз до раздела"Дополнительные услуги" или сразу найдите пункт"Переадресация вызовов". Система может некоторое время искать настройки в сети, что нормально. После загрузки вы увидите список из четырех основных типов переадрески: всегда, когда занято, когда не отвечает и когда недоступен.
Для каждой из четырех категорий можно задать действие. Нажмите на нужный тип, например,"Когда занято". Откроется окно, где будет указан номер, на который идет переадресация, или предложение отключить функцию. Нажмите кнопку"Отключить" или"Голосовая почта", чтобы сбросить настройки. Повторите процедуру для всех четырех типов переадресации.
На устройствах Samsung Duos в верхней части экрана настроек переадресации будет переключатель или выпадающий список для выбора SIM-карты. Критически важно проверить настройки для обеих сим-карт, так как они независимы друг от друга. Часто пользователи отключают функцию на основной симке, забывая про вторую, и продолжают получать уведомления.
☑️ Проверка настроек переадресации
Настройка через системное меню Android
Иногда стандартное меню звонилки может работать нестабильно или скрывать некоторые опции. В таких случаях стоит обратиться к глубоким системным настройкам самого Android. Путь к ним лежит через главное меню настроек смартфона. Найдите раздел"Приложения", затем в списке найдите"Телефон" или"Вызовы".
Внутри информации о приложении найдите пункт"Дополнительно" или сразу перейдите в раздел"Дополнительные настройки" в общем меню настроек смартфона. Здесь также можно найти пункт"Переадресация вызовов". Интерфейс здесь может выглядеть более строгим и техническим, но функционал остается тем же самым.
В этом разделе также необходимо выбрать активную SIM-карту. После выбора симки вам будет предложено выбрать тип переадресации. Если вы видите, что напротив какого-то типа стоит галочка или указан номер, значит, функция активна. Нажмите на неё и выберите"Отключить".
⚠️ Внимание: Если в системном меню настройки серые (неактивные) и вы не можете их изменить, это означает, что управление перехвачено приложением оператора или установлены ограничения администратора устройства. В этом случае вернитесь к использованию USSD-кодов.
Преимущество системного меню в том, что оно показывает актуальный статус услуги, запрашиваемый непосредственно у сети в момент открытия. Это помогает понять, действительно ли изменения, сделанные через USSD, применились. Если в меню стоит"Отключено", но звонки все равно уходят — проблема на стороне оператора.
Специфика работы с двумя SIM-картами
Смартфоны серии Duos имеют уникальную логику работы с вызовами, которую необходимо учитывать. Когда одна сим-карта занята разговором, вторая может быть недоступна для сети, если в телефоне установлен только один радиомодуль (что редко для современных моделей, но возможно для бюджетных). Однако чаще всего обе симки активны.
Проблема возникает, когда пользователь настраивает переадресацию"Когда занято" только для первой симки. Если в этот момент идет разговор по второй линии, первая симка может считать линию занятой и переадресовывать вызовы, даже если пользователь просто разговаривает по второй симке своего же телефона. Это создает иллюзию сбоя.
Чтобы избежать, рекомендуется настраивать переадресацию"Когда занято" с осторожностью. Лучше использовать переадресацию"Когда недоступно" или"Безусловную" только в крайних случаях. Для Samsung Duos оптимальной настройкой является полное отключение всех видов переадресации, если вы не используете специально выделенный номер голосовой почты.
Также стоит учитывать приоритет SIM-карт для исходящих вызовов и интернета. Хотя это не влияет напрямую на входящую переадресацию, путаница в настройках"SIM по умолчанию" может привести к тому, что вы будете проверять настройки не той карты, на которую реально поступают звонки.
На двухсимочных телефонах настройки переадресации всегда проверяйте отдельно для SIM 1 и SIM 2. Они не синхронизируются автоматически.
Таблица кодов управления переадресацией
Для удобства использования мы подготовили сводную таблицю основных команд. Сохранение этих кодов поможет вам быстро реагировать на изменения тарифных планов или навязчивые услуги.
| Действие | Код команды | Описание |
|---|---|---|
| Отключить все | ##002# |
Сбрасывает все виды переадресации (голос, данные, факс) |
| Проверить статус | *#21# |
Показывает, куда переадресовываются вызовы прямо сейчас |
| Отключить"Занято" | ##67# |
Убирает переадресацию только при занятии линии |
| Отключить"Не отвечает" | ##61# |
Отменяет переадресацию при отсутствии ответа |
| Отключить"Недоступен" | ##62# |
Снимает переадресацию при выключенном телефоне или вне сети |
Использование этих кодов универсально для большинства операторов ("большой тройки" и виртуальных операторов). Однако, если вы находитесь в международном роуминге, некоторые коды могут работать иначе или быть платными. Всегда уточняйте тарифы перед поездкой.
Решение проблем и часто задаваемые вопросы
Даже после выполнения всех инструкций пользователи могут столкнуться с нюансами. Например, сообщение"Переадресация вызовов не может быть подключена" часто пугает, но на самом деле оно означает, что услуга уже отключена или сеть временно недоступна. В большинстве случаев это штатная реакция системы.
Иногда настройки сбрасываются после перезагрузки телефона или вынимания сим-карты. Это может свидетельствовать о повреждении контактов SIM-карты или сбоях в профиле оператора. Попробуйте протереть контакты сим-карты и вставить её снова. Также проверьте наличие обновлений ПО для вашего Samsung.
⚠️ Внимание: Если после отключения переадресации вы перестали получать СМС с кодами подтверждения от банков, проверьте, не активирована ли у вас услуга"Запись разговоров" или"Антиспам" от оператора, которые могут конфликтовать с настройками вызовов.
В редких случаях проблема кроется в кэше приложения"Телефон". Очистка кэша через настройки приложений может помочь, если меню зависает или не отображает актуальный статус. Перейдите в Настройки → Приложения → Телефон → Память → Очистить кэш.
Почему переадресация включается сама?
Автоматическое включение часто происходит при смене SIM-карты или после сброса настроек сети. Операторы связи часто прописывают номер голосовой почты по умолчанию при первой регистрации сим-карты в сети. Чтобы это предотвратить, сразу после установки новой симки вводите код ##002#.
Если ничего не помогает, и переадресация продолжает работать, обратитесь в службу поддержки вашего оператора. Возможно, услуга активирована на уровне вашего лицевого счета и не может быть изменена с телефона без подтверждения личности.
Можно ли отключить переадресацию, если телефон заблокирован?
Нет, для отключения переадресации через меню телефона необходим доступ к устройству. Однако, если вы знаете USSD-коды, вы можете попробовать ввести их на экране экстренного вызова, но современные версии Android часто блокируют выполнение таких кодов без разблокировки в целях безопасности.
Берет ли оператор деньги за отключение переадресации кодами?
Сами USSD-команды, как правило, бесплатны или тарифицируются как исходящий вызов (секунда разговора). Однако, если переадресация была активна и звонки перенаправлялись, оплата за эти перенаправленные вызовы может быть списана согласно вашему тарифу. Отключение услуги бесплатно.
Что делать, если код ##002# пишет"Ошибка соединения"?
Это может означать, что вы находитесь в зоне плохого приема, или оператор временно не обрабатывает USSD-запросы. Попробуйте включить и выключить"Авиарежим" для перерегистрации в сети. Если не помогло — используйте меню настроек телефона.
Влияет ли переадресация на расход трафика?
Переадресация голосовых вызовов расходует минуты, а не интернет-трафик. Однако, если переадресуются мультимедийные сообщения или вызовы через интернет (VoLTE/VoWiFi) на внешний номер, это может повлиять на пакет данных, хотя обычно операторы считают это как голосовой трафик.