Владельцы смартфонов Samsung Galaxy часто сталкиваются с ситуацией, когда входящие вызовы перенаправляются на другой номер или на голосовую почту без их ведома. Это может происходить после смены SIM-карты, сброса настроек или действий самого пользователя, который забыл о включенной функции. Переадресация — полезный инструмент, но когда она становится навязчивой или мешает нормальной связи, её необходимо срочно отключить.
Существует несколько способов вернуть всё на свои места: от использования универсальных USSD-кодов до глубоких настроек в меню операционной системы Android с оболочкой One UI. В этой статье мы детально разберем все варианты, чтобы вы могли выбрать наиболее удобный для вашей модели телефона. Важно понимать, что управление этой функцией часто зависит не только от гаджета, но и от настроек вашего оператора связи.
Не стоит игнорировать проблему, если вы заметили, что вам перестали дозваниваться или с вашего счета начали списываться средства за исходящие вызовы, которые вы не совершали. Иногда условная переадресация активируется автоматически при выключенном телефоне или отсутствии сети, и если вы часто находитесь в зоне плохого приема, это может стать сюрпризом.
Отключение через системное меню смартфона
Самыйный и безопасный способ управления вызовами — использование встроенного интерфейса телефона. На устройствах Samsung Galaxy с оболочкой One UI путь к настройкам может немного отличаться в зависимости от версии Android, но логика остается единой. Вам не потребуются специальные приложения или доступ в интернет, все делается штатными средствами.
Для начала откройте приложение «Телефон», которое обычно имеет зеленую или синюю иконку и находится на главном экране или в нижней панели. Нажмите на три точки в правом верхнем углу (или кнопку «Еще»), чтобы раскрыть дополнительное меню. Здесь нас интересует пункт Настройки, который открывает доступ ко всем параметрам звонков.
В открывшемся списке найдите раздел Дополнительные услуги или Другие настройки. Система может запросить время для загрузки данных из сети, так как телефон обращается к серверам оператора. После загрузки вы увидите список всех доступных опций переадресации, разделенных на категории.
☑️ Проверка перед отключением
Здесь важно быть внимательным, так как опций может быть несколько. Вы увидите разделение на голосовые вызовы, видеовызовы и, возможно, факсы (хотя на современных смартфонах это редкость). Выберите Голосовая вызова, чтобы увидеть детализацию. Часто пользователи забывают отключить переадресацию именно для видеозвонков, думая, что решили проблему только для обычных.
Использование USSD-кодов для сброса настроек
Если меню телефона кажется слишком сложным или интерфейс не отвечает, на помощь приходят USSD-запросы. Это специальные комбинации символов, которые отправляются непосредственно на сервер оператора связи, минуя сложные графические интерфейсы. Это самый быстрый способ, работающий даже на кнопочных телефонах и старых моделях Samsung.
Универсальным кодом для отмены всех видов переадресации является ##002#. Достаточно набрать эту комбинацию в поле набора номера и нажать кнопку вызова. Через секунду вы получите уведомление об успешном выполнении операции. Этот код полностью очищает все настройки перенаправления вызовов, возвращая их к заводским значениям оператора.
Что делать, если код не работает?
Если после набора ##002# приходит сообщение об ошибке или запрос не выполняется, возможно, ваш оператор связи не поддерживает этот конкретный код или в данный момент наблюдаются технические работы на стороне сети. Попробуйте набрать код еще раз через 5-10 минут. Также убедитесь, что SIM-карта не заблокирована для исходящих вызовов, так как для отправки запроса нужна регистрация в сети.
Существуют и более специфические коды, позволяющие управлять отдельными видами переадресации. Например, если нужно отключить перенаправление только при занятости линии, используется код ##67#. Для отмены при недоступности абонента — ##62#. Знание этих кодов полезно, если вы хотите сохранить часть функций, например, оставив переадресацию на голосовую почту, но убрав её для других случаев.
| Код команды | Действие | Результат |
|---|---|---|
##002# |
Отмена всех переадресаций | Полный сброс настроек |
##61# |
Отмена при неответе | Звонки идут до гудков |
##67# |
Отмена при занятости | Слышно «занято» |
##62# |
Отмена при недоступности | Абонент выключен/вне сети |
Не игнорируйте его, так как там может содержаться информация о том, на какой именно номер ранее осуществлялось перенаправление. Это поможет понять, была ли настройка изменена вами или третьими лицами.
Управление переадресацией через приложение «Телефон»
Современные версии оболочек One UI на смартфонах Samsung Galaxy S23, S24, A54 и других моделях интегрируют настройки вызовов прямо в интерфейс набора номера. Это делает процесс более интуитивным. Вместо того чтобы искать настройки в общем меню, можно действовать напрямую из «звонилки».
Откройте вкладку набора номера и обратите внимание на верхнюю часть экрана. В некоторых версиях ПО там есть кнопка «Еще» или три вертикальные точки. Нажав на них, вы попадаете в меню, где сразу виден пункт Настройки вызовов. Это быстрее, чем искать иконку настроек во всей системе.
Внутри меню настроек вызовов вы найдете раздел Переадресация вызовов. Система предложит выбрать SIM-карту, если в телефоне их две. Это критически важный момент для владельцев двухсимочных аппаратов Dual SIM, так как настройки для каждой карты независимы. Вы можете отключить функцию только для рабочей симки, оставив личную без изменений.
Интерфейс обычно предлагает четыре варианта: всегда, когда занято, когда нет ответа, когда недоступно. Пройдитесь по каждому пункту. Если переадресация активна, вы увидите номер, на который идет вызов, и кнопку «Отключить» или «Выключить». Нажмите её, и телефон отправит соответствующий запрос в сеть.
Настройки для двух SIM-карт
Владельцы смартфонов Samsung с поддержкой двух SIM-карт должны быть особенно внимательны. Операционная система Android рассматривает каждую симку как отдельное устройство со своими правилами. Отключение переадресации на одной карте никак не повлияет на вторую.
При входе в меню управления вызовами система обязательно запросит выбор SIM-карты. Сначала выберите основную (обычно помечена как SIM 1 или «Основная»). Проверьте статус всех типов переадресации. Затем переключитесь на вторую карту (SIM 2) и повторите процедуру. Только так можно гарантировать полный контроль над входящими звонками.
⚠️ Внимание: Если вы используете функцию «Прием вызовов на других устройствах» (например, планшет или ПК Samsung), это не является классической переадресацией, но может создавать похожий эффект. Проверьте настройки в
Настройки → Подключенные устройства, если стандартные методы не помогают.
Часто пользователи забывают, что настройки могли сбиться именно на второй, менее используемой сим-карте. Если вам звонят на один номер, а трубку никто не берет, проверьте именно ту карту, которая ассоциирована с этим номером. Визуальная индикация в меню (например, надпись «Включено» под пунктом) помогает быстро сориентироваться.
Специфика операторов связи (МТС, Билайн, Мегафон, Tele2)
Хотя настройки телефона универсальны, операторы связи (МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota) могут навязывать свои сервисы. У них есть собственные услуги переадресации, которые управляются не только через телефон, но и через личные кабинеты или специальные короткие номера.
Например, у некоторых операторов активирована услуга «Виртуальный секретарь» или «Определи номер», которые могут перехватывать вызовы. В этом случае отключение переадресации в меню Samsung Galaxy не даст результата, так как вызов перенаправляется уже на уровне сети оператора, до того как сигнал дойдет до вашего телефона.
Используйте приложение «Мой оператор» (или аналогичное от вашего провайдера), чтобы проверить подключенные платные услуги. Часто переадресация является частью тарифного пакета или навязанной опции.
Для проверки статуса услуг можно использовать коды проверки баланса и услуг, специфичные для каждого оператора. Обычно это комбинации вида *111# или *100#. В меню оператора ищите разделы «Услуги» → «Переадресация». Там можно увидеть детальную информацию и отключить сервис, если он был активирован ошибочно или по истечении бесплатного периода.
Также стоит учитывать роуминг. Если вы находитесь за границей, правила переадресации могут меняться. Некоторые операторы автоматически включают переадресацию на голосовую почту при входе в сеть иностранного партнера, чтобы избежать потери вызовов. В таких случаях лучше использовать коды отмены (##002#), так как они имеют приоритет над автоматическими настройками роуминга.
Решение проблем и частые ошибки
Иногда пользователи сталкиваются с ситуацией, когда кнопка отключения неактивна (серая) или после отключения переадресация включается снова. Это может свидетельствовать о конфликте программном обеспечении или наличии сторонних приложений, управляющих звонками.
Проверьте, не установлены ли у вас приложения для записи звонков, блокировщики спама или определители номера (например, GetContact, Яндекс). Эти приложения часто требуют права на управление вызовами и могут принудительно включать переадресацию для обработки входящего трафика через свои серверы. Попробуйте временно отключить или удалить такие приложения.
Если переадресация включается сама собой после перезагрузки, проблема скорее всего на стороне оператора или в профиле SIM-карты, а не в настройках телефона.
Еще одной причиной может быть устаревшая версия прошивки. Компания Samsung регулярно выпускает обновления безопасности и исправления ошибок. Зайдите в Настройки → Обновление ПО → Загрузка и установка, чтобы убедиться, что ваш Galaxy работает на актуальной версии системы.
⚠️ Внимание: Если вы сбросили настройки сети, вам придется заново вводить пароли от Wi-Fi. Убедитесь, что у вас есть доступ к интернету через мобильные данные или вы помните пароли от беспроводных сетей перед выполнением сброса.
В крайнем случае, если ничего не помогает, можно выполнить сброс настроек сети. Это не удалит ваши фото или контакты, но вернет все сетевые параметры (Wi-Fi, Bluetooth, Мобильная сеть) к заводским. Путь: Настройки → Общие настройки → Сброс → Сброс настроек сети.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Влияет ли отключение переадресации на голосовую почту?
Да, если вы отключите переадресацию «При недоступности» или «При неответе» (коды ##62# и ##61#), вызовы перестанут поступать на автоответчик оператора, и звонящий просто услышит гудки или сигнал «абонент недоступен». Чтобы голосовая почта работала, хотя бы один из этих типов переадресации должен быть активен.
Берут ли деньги за отключение переадресации кодами?
Сами USSD-запросы (набор кодов) обычно бесплатны для входящих операций, таких как отключение услуг. Однако, если во время настройки переадресации вы совершали тестовые звонки или находились в роуминге, эти действия могут тарифицироваться согласно вашему тарифному плану.
Почему после сброса настроек телефона переадресация осталась?
Потому что настройки переадресации хранятся не в памяти телефона, а на сервере оператора связи (в HLR-реестре). Сброс телефона (Factory Reset) очищает только локальные данные устройства. Для изменения нужно использовать коды или меню вызовов, которые отправляют запрос оператору.
Можно ли удаленно отключить переадресацию, если телефон утерян?
Нет, удаленно через интернет (например, через Find My Mobile) управлять конкретными настройками переадресации вызовов нельзя. Однако, вы можете позвонить в службу поддержки вашего оператора, пройти идентификацию и попросить оператора заблокировать все виды переадресации на вашей сим-карте.